Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a su disposición. No necesita una cuenta.

Hoja de reclamación
El número se asigna al registrarla

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Documento

Número

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo

Padre o madre (solo si el consumidor es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (opcional)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

¿Cómo desea recibir la respuesta? Por correo electrónico En mi domicilio

Declaro que los datos consignados son verdaderos.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.